ICA är en av de största livsmedelskedjorna i Norden, med mer än 50 % av marknaden i Sverige. ICA ägs och drivs av mer än 2 000 butiksägare genom ICA-Handlarna.
ICA-Handlarna har flera möten varje år som är både region- och landsbaserade. En central aspekt av dessa möten är röstning och insamling av deltagarnas feedback.
Lösningen i korthet:
- Röstning, omröstningar och att skicka frågor till talare och ledning.
- Skapa utvärderingar efter mötet gällande innehåll, mat och plats.
- Samla in kontaktinformation från alla butiksägare för att upprätthålla kommunikation.
Verksamhetens behov
ICA-Handlarna uttryckte ett antal förbättringar och förändringar som de ville genomföra:
- Öka dialogen för att skapa en mer livlig miljö och låta allas röst höras.
- Mer kommunikation och nätverkande mellan butiksägare.
- Skaffa ett medium för att distribuera dokument, såsom förslag, presentationer och annat relevant innehåll.
- Skapa utvärderingar för att kontinuerligt förbättra mötena.
- Hålla butiksägarna informerade och uppdaterade genom en mobilapp.
Lösning
Ventla uppfyllde effektivt ICA-Handlarnas behov på flera sätt:
- Dialogfunktionen möjliggjorde röstning, omröstningar och ytterligare engagemang med talare och ledning i appen.
- Utvärderingar skickades till deltagarna genom Dialogfunktionen för att få feedback efter mötena gällande innehåll, mat och plats.
- Butiksägarna använde Deltagarfunktionen för att hålla kontakten med sina kollegor.
Fördelar
Ventlas Dialog- och Deltagarfunktioner förbättrade avsevärt konversationen och interaktionen mellan deltagarna både under och efter mötena. Detta system gjorde det möjligt för varje åhörare att delta i diskussionen, vilket skapade en mer demokratisk miljö.
De dagliga interaktionerna mellan olika butiksägare förbättrades också genom den enkla åtkomsten till varje deltagares information i appen.
Butiksägarna uppskattade att hållas uppdaterade och att ha relevant material till hands under pauser och under mötena.
